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德州交通运输行政审批:网办率按时办结率均100%

2021-04-23 20:22

网办率按时办结率均100%

德州交通运输行政审批转作风提效能

德州新闻网讯(记者石秀秀通讯员王丹)4月13日,记者在市交通运输局获悉,市政务服务中心交通运输局窗口通过“转作风、提效能”,不断提升服务水平。去年该窗口共办理各项业务5.4万余件,其中高频事项车辆营运证相关业务4万件,从业资格证相关业务1.1万件,其他事项3000余件,实现了网办率和按时办结率两个100%,服务“零投诉”,连续6年在政务服务中心单位工作排名中位列第一名。

市政务服务中心交通运输局窗口承担着全市道路运输立项、从业资格、公路施工、维修备案等54个大项84个小项的行政许可、备案等行政服务。为解决业户东奔西跑事项办理“慢、缓、堵”问题,市政务服务中心交通运输局窗口对全部审批项目实施“一站式”办理。以申请货运从业资格证为例,以前报名后需脱产学习、考试,然后等待领证,前后约10天。如今,申请者在不脱产情况下,可选择线上线下两种方式完成学习环节,考试通过后便可拿证,整个环节缩短至1天。

同时,该窗口及时汇总梳理群众关注的焦点问题,创设焦点特办制度,推行“容缺受理”,将部分必要手续“前置变后审”,让群众办事省心省时省力。针对窗口工作人员在业务受理过程中遇到其他的重点难点问题,统一登记造册,邀请相关业务科室人员进行针对性讲解指导,真正将“事事有回音,件件有着落”的要求落到实处。

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